[widgettitle]
Leveringsvilkår
Ordrebekreftelse
Når vi har mottatt din bestilling, vil du kort tid etter få tilsendt en ordrebekreftelse på e-post. Denne inneholder informasjon om din bestilling. Kontroller alltid bekreftelsen og kontakt kundeservice så snart som mulig dersom noe er uklart.
Dersom du ønsker å endre en bestilling i etterkant, kontakt kundeservice med din forespørsel, så ser vi om vi kan hjelpe deg! Ved endringer i ordre som allerede er levert gjelder egne vilkår.
Utleveringssted
Pakken leveres alltid til nærmeste utleveringssted. Så snart pakken har ankommet ditt utleveringssted, vil du motta en SMS-varsling som du sammen med legitimasjon trenger ved henting.
Du kan også bruke sporingsnummeret ditt for å hente ut bestillingen.
Leveringstid
Se leveringstiden i informasjonsteksten for hvert enkelt produkt. Leveringstiden er vanligvis 5–14 arbeidsdager fra bestillingsdato, se informasjon på det enkelte produktet. Dersom varen er utsolgt, kan produktet finnes på lager hos oss North European Trust AB eller hos leverandør. Produkter som må bestilles inn vil ha noen ekstra dagers leveringstid.
Dersom produktene du ønsker å bestille har ulike leveringstider og du ønsker varene med kortest leveringstid først, bør du legge inn to separate bestillinger. Ved eventuell forsinkelse vil du bli varslet via e-post 5–7 dager etter kjøpet. Ved forsinket levering har du rett til å heve kjøpet. Vi tar forbehold om utsolgte varer og eventuelle prisfeil.
Forsinket levering
Selv om vi gjør vårt ytterste for å levere innen avtalt tid, kan det oppstå feil. Dersom leveransen er forsinket i forhold til det som er oppgitt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan undersøke årsaken.
Dersom du ønsker å kansellere en forsinket vare, vennligst kontakt kundeservice. North European Trust AB er ikke ansvarlig for eventuelle skader som følge av overskredet leveringstid. Vi kontakter deg dersom leveransen er forsinket og det er viktig at du mottar varen innen en bestemt tid.
Transport
All transport skjer via DHL.
Transportskader må meldes så raskt som mulig til info@ruller.no
Betalingsvilkår
Disse vilkårene gjelder for alle avtaler inngått med North European Trust AB. Ved å bestille varer hos North European Trust AB godtar du disse vilkårene. Avtalen inngås når bestillingen bekreftes. I henhold til lov må du være over 18 år for å handle.
Ved bestilling via kundeservice betaler du via oppkrav eller forskuddsbetaling til vår bankkonto. Av sikkerhetsgrunner godtar vi ikke kortbetaling via kundeservice.
Salg/tilbud
SALG gjelder så langt lageret rekker. Tilbud uten sluttdato gjelder også så langt lageret rekker. North European Trust AB tar forbehold om utsolgte varer, noe som kan medføre delleveranser.
Vi tar også forbehold om lagerstatus hos leverandører samt eventuelle prisfeil. Dersom en vare ikke er på lager, vil den bli restnotert, og du vil få beskjed på e-post innen 5–7 dager. Kontakt oss dersom du ønsker å kansellere restordren eller har spørsmål.
Ikke hentet pakke
For pakker som ikke hentes ut, belastes et gebyr på 250 SEK. Dette dekker ekspedisjonsgebyr, returfrakt og håndtering. Betalingsfrist er 30 dager. Ved forsinket betaling påløper purregebyr på 150 SEK samt renter og eventuelle inkassokostnader.
Dersom du angrer etter at pakken er sendt, må du hente den ut og returnere den til oss. Pakker som ikke hentes ut registreres automatisk og belastes deretter.
Priser
Alle priser hos North European Trust AB er oppgitt i NOK, inkludert merverdiavgift. Det tilkommer leverings- og serviceavgift på alle bestillinger.
Bytte- og returrett
Du har full retur- og bytterett innen 14 dager fra du mottar varen, forutsatt at den ikke er brukt og returneres i uskadd stand.
Klær kan prøves, men ikke brukes. Returretten gjelder ikke undertøy. Alle merkelapper må sitte på. Varer må returneres i pose eller eske.
For at returen skal godkjennes, må varen være i vesentlig uendret stand. Den bør pakkes godt, helst i originalemballasje med tilhørende tilbehør. Skader som skyldes dårlig emballering belastes kunden.
Ikke fest adresselapper direkte på originalemballasjen – legg den i en annen eske.
Vi setter pris på at du oppgir årsaken til returen og legger ved faktura (eller kopi), da dette fremskynder behandlingen.
Du må selv betale returfrakt. Returen må sendes som bedriftspakke til North European Trust AB. Ta vare på kvitteringen – du er ansvarlig for returforsendelsen.
Ved bytte må du legge inn en ny bestilling. Vi følger Forbrukertilsynets regler for netthandel.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Du må gi beskjed til kundeservice dersom du ønsker å benytte deg av angreretten.
Oppgi gjerne følgende for raskere behandling:
- ordrenummer
- fakturanummer
- hvilke produkter du ønsker å returnere
Å ikke hente en pakke regnes ikke som bruk av angreretten.
Refusjon
Refusjon for returnerte varer skjer innen 7 dager. Ved kortbetaling tilbakeføres beløpet til kontoen din. Ved fakturabetaling justeres saldoen.
Forbehold
North European Trust AB tar forbehold om utsolgte varer og at produkter kan utgå fra sortimentet. Vi kan ikke garantere at bilder gjengir produktene helt nøyaktig. Vi tar også forbehold om trykkfeil.
Vi forbeholder oss retten til å justere priser og rette eventuelle feil.
Force majeure
North European Trust AB er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, som myndighetstiltak, lovendringer, arbeidskonflikt, brann, flom, sabotasje, ulykker eller naturkatastrofer.
Angrerettloven
North European Trust AB følger gjeldende lov om fjernsalg.
Tvist
Ved eventuell tvist følger North European Trust AB anbefalingene fra relevante klagenemnder.
Firmainformasjon
North European Trust AB, Ji-te gatan 2, 265 38 Åstorp, Sverige
Telefon:
E-post: info@ruller.no
Organisasjonsnummer: SE556681316701